Termini e Condizioni di ConsultinGO

Benvenuto su ConsultinGO, la piattaforma di consulenza strategica per le Piccole e Medie Imprese (PMI). Offriamo un approccio multi-canale per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri Clienti, consentendo l’acquisto dei nostri servizi anche singolarmente tramite e-commerce. ConsultinGO è un brand di proprietà di Mirabilis SRL, con sede legale in Torino (TO), Via Brione n. 4, P.IVA 13062710010, iscritta al Registro delle Imprese di Torino. Utilizzando i siti web www.consultingo.it, shop.consultingo.it e learninghub.consultingo.it (di seguito collettivamente i “Siti”) e i relativi servizi, accetti integralmente i seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere all’utilizzo dei Siti o all’acquisto.

1. Oggetto

1.1 ConsultinGO, per il tramite di Mirabilis SRL, fornisce una piattaforma per l’acquisto di servizi di consulenza strategica per PMI. I servizi includono, a titolo esemplificativo, strategia competitiva, gestione dei processi produttivi, analisi e programmi di sviluppo ESG, strategia sales & marketing, gestione delle catene di fornitura, gestione risorse umane, valutazione d’azienda e altri servizi connessi. 1.2 I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo dei Siti nonché l’acquisto, la fornitura e l’erogazione dei servizi offerti tramite i Siti, salvo diversa indicazione specifica.

2. Accettazione dei Termini e Modifiche

2.1 Accedendo o utilizzando i Siti, confermi di accettare e rispettare i presenti Termini e Condizioni. Se non sei d’accordo, ti invitiamo a non utilizzare i Siti e i loro servizi. 2.2 Mirabilis SRL si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite i Siti e avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

3. Registrazione e Accesso

3.1 Per acquistare i servizi offerti, è necessario creare un account personale sui Siti. Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. 3.2 L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Mirabilis SRL declina ogni responsabilità per eventuali usi impropri o non autorizzati. 3.3 Mirabilis SRL non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’uso non autorizzato dell’account o dalla fornitura di informazioni false o inesatte da parte dell’utente.

4. Descrizione dei Servizi

4.1 Ogni servizio disponibile sulla piattaforma è descritto in dettaglio nella relativa scheda presente nella pagina “Servizi”, includendo obiettivi, modalità di erogazione e costi. Le tempistiche di fornitura dei singoli servizi o attività verranno definite successivamente all’acquisto, in accordo diretto tra il Cliente e il Team di consulenti di ConsultinGO. 4.2 ConsultinGO si impegna a fornire descrizioni accurate, aggiornate e trasparenti dei servizi offerti. Tuttavia, pur garantendo la massima attenzione nella redazione delle informazioni, non può escludere la possibilità di errori, imprecisioni o omissioni involontarie. In caso di discrepanze, il Cliente è invitato a contattare Mirabilis SRL a amministrazione@gruppomirabilis.it per eventuali chiarimenti o aggiornamenti.

5. Modalità di Acquisto e Pagamento

5.1 I servizi offerti da ConsultinGO possono essere acquistati esclusivamente tramite la piattaforma di e-commerce presente sui Siti. 5.2 I prezzi dei servizi sono indicati in Euro (€) e sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione. 5.3 Il pagamento dei servizi non avverrà in un’unica soluzione: al momento dell’acquisto, al Cliente verrà richiesta una caparra a titolo di anticipo di Euro 100. Il saldo dell’importo totale sarà corrisposto in base allo stato di avanzamento lavori (SAL), secondo gli accordi presi tra le Parti. 5.4 I metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma includono, a titolo esemplificativo e salvo aggiornamenti sulla pagina di checkout:
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario
  • PayPal
5.5 Una volta confermato il pagamento, entro 48 ore il Cliente riceverà una e-mail di conferma con i dettagli dell’acquisto e le istruzioni per usufruire del servizio. Il Cliente verrà quindi contattato per fissare un primo incontro con il Team di consulenti di ConsultinGO. Durante questo incontro verranno:
  • Analizzate le esigenze specifiche del Cliente;
  • Definiti i tempi e le modalità di intervento;
  • Stabilite le tempistiche di completamento del progetto o del servizio di consulenza;
  • Concordate le modalità di pagamento in base allo stato di avanzamento lavori (SAL).

6. Sicurezza e Protezione degli Utenti

6.1 Non salvataggio dei metodi di pagamento: ConsultinGO non permette il salvataggio dei metodi di pagamento sui propri server. Questa misura è adottata per minimizzare il rischio in caso di accessi non autorizzati agli account utente. 6.2 Autenticazione a due fattori (2FA): È disponibile un sistema di autenticazione a due fattori opzionale, ma fortemente consigliato, per aumentare la sicurezza degli account. L’attivazione del 2FA comporta un secondo livello di verifica oltre alla password per accedere all’account. 6.3 Fornitore di hosting e conformità GDPR: I server utilizzati per l’erogazione dei servizi e l’hosting dei Siti sono forniti da Aruba.it (o altro fornitore specificato e aggiornato nella Privacy Policy). Aruba.it è un provider conforme alla normativa europea sulla protezione dei dati personali (GDPR). Mirabilis SRL ha definito con il provider gli opportuni accordi contrattuali (Data Processing Agreement) per disciplinare il trattamento dei dati personali. 6.4 Data breach: In caso di violazione dei sistemi del provider (data breach) che coinvolga dati gestiti su server forniti da Aruba.it o da altri fornitori, Mirabilis SRL adempirà agli obblighi previsti dalla normativa vigente (incluse eventuali notifiche alle autorità competenti e agli interessati) e informerà tempestivamente gli utenti, nei termini previsti dalla legge e dalla propria Privacy Policy. 6.5 Responsabilità dell’utente: Poiché non salviamo i dati di pagamento e poiché il 2FA è opzionale, eventuali accessi non autorizzati causati dalla mancata attivazione del 2FA o da comportamenti negligenti dell’utente non saranno considerati responsabilità di Mirabilis SRL. L’utente è tenuto ad adottare misure adeguate per proteggere il proprio account (es. password robuste, attivazione 2FA).

7. Politica di Cancellazione e Rimborso

7.1 Il Cliente ha il diritto di cancellare l’acquisto entro 24 ore dall’effettuazione dello stesso, in conformità alle condizioni qui previste e alle eventuali disposizioni di legge applicabili. 7.2 Per richiedere la cancellazione con il relativo rimborso della caparra, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail amministrazione@gruppomirabilis.it, indicando:
  • Il numero d’ordine;
  • Il servizio acquistato;
  • Il motivo della richiesta.
7.3 Una volta ricevuta la richiesta, Mirabilis SRL provvederà a valutare l’effettiva possibilità di cancellazione e rimborso, riservandosi il diritto di rifiutare la richiesta nel caso in cui il servizio sia già stato parzialmente erogato o in caso di altri motivi giustificati. 7.4 Eventuali rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa indicazione concordata tra le parti. 7.5 Nel caso in cui Mirabilis SRL sostenga dei costi aggiuntivi per l’effettuazione del rimborso (ad esempio, commissioni bancarie o commissioni del gestore di pagamento), tali costi potranno essere dedotti dall’importo da restituire al Cliente; salvo diversa indicazione contrattuale. Le condizioni specifiche relative a eventuali commissioni sono comunque indicate nella pagina di checkout o nella documentazione commerciale pertinente.

8. Limitazioni di Responsabilità

8.1 Mirabilis SRL non sarà responsabile per il mancato completamento o l’esecuzione parziale dei servizi nel caso in cui il Cliente decida di annullare l’acquisto dopo aver iniziato il processo di consulenza o nel caso in cui le tempistiche non siano rispettate a causa di eventi fuori dal controllo dell’azienda (ad esempio, mancata cooperazione da parte del Cliente). 8.2 Mirabilis SRL non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da accessi non autorizzati agli account degli utenti, qualora questi ultimi non abbiano adottato misure di sicurezza adeguate, come l’attivazione del 2FA. 8.3 Salvo diversa previsione di legge, la responsabilità complessiva di Mirabilis SRL per qualsiasi pretesa connessa ai servizi forniti sarà limitata esclusivamente all’importo effettivamente pagato dal Cliente per i servizi acquistati. In particolare non saranno considerati risarcibili danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, comprese ma non limitate a: perdita di opportunità, perdita di profitto, perdita di clienti, perdita di dati o interruzione di attività. 8.4 Mirabilis SRL non sarà ritenuta responsabile per l’accuratezza, la veridicità o la completezza delle informazioni e dei dati forniti dal Cliente. È responsabilità del Cliente assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette e veritiere. 8.5 Mirabilis SRL non sarà responsabile per eventuali ritardi, inadempimenti o danni derivanti da cause di forza maggiore, intese come eventi al di fuori del controllo della Società, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali, incendi, alluvioni, guerre, atti di terrorismo, pandemie, scioperi, interruzioni di internet o di servizi di terzi, guasti tecnici, atti o omissioni di fornitori terzi. In tali casi Mirabilis SRL sarà esonerata dalle obbligazioni nella misura in cui l’adempimento sia impedito o ritardato. 8.6 Sebbene Mirabilis SRL si impegni a fornire descrizioni accurate e aggiornate dei servizi, non garantisce che tali informazioni siano sempre prive di errori o omissioni. La società non sarà ritenuta responsabile per eventuali errori materiali, omissioni o imprecisioni nelle informazioni presentate attraverso la piattaforma.

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Tutti i contenuti presenti sui Siti (testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, layout, software, materiale didattico presente sul learning hub, ecc.) sono di esclusiva proprietà di Mirabilis SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e intellettuale (incluso il D.lgs. 30/2005 – Codice della Proprietà Industriale e il D.lgs. 633/1941 – Legge sul Diritto d’Autore). 9.2 L’utente non è autorizzato a copiare, riprodurre, distribuire, modificare, trasmettere, pubblicare o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti dei Siti senza il previo consenso scritto di Mirabilis SRL. Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà perseguito nei termini di legge. 9.3 L’uso dei Siti e l’uso e/o l’acquisto dei relativi servizi non concede alcun diritto o licenza sui contenuti di proprietà di Mirabilis SRL o di terzi, salvo diversa espressa indicazione scritta da parte del titolare dei diritti. 9.4 Eventuali violazioni della presente clausola potranno comportare azioni legali e richieste di risarcimento danni da parte di Mirabilis SRL o dei legittimi titolari dei diritti.

10. Normativa sulla Privacy e Trattamento Dati

10.1 Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR e normativa nazionale applicabile). Le modalità e finalità del trattamento sono descritte nella Privacy Policy e nell’informativa resa disponibile sui Siti. 10.2 Mirabilis SRL ha stipulato con i propri fornitori di servizi (compreso il provider di hosting) i necessari Data Processing Agreement per disciplinare i trattamenti di dati personali che coinvolgono soggetti terzi, nonché le misure tecniche e organizzative adottate per la loro protezione. 10.3 Per esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione, reclamo all’Autorità), l’utente può fare riferimento alla Privacy Policy o contattare il Titolare del trattamento all’indirizzo amministrazione@gruppomirabilis.it.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. 11.2 Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione dei presenti Termini, il foro competente è quello della sede legale di Mirabilis SRL (Torino), salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

12. Comunicazioni e Contatti

Per ulteriori informazioni, supporto o comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

13. Disposizioni Finali

13.1 Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni risultassero invalide, inefficaci o inapplicabili, tale invalidità o inefficacia non intaccherà la validità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente efficaci e vincolanti per le Parti. 13.2 I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e alle eventuali condizioni specifiche indicate nella scheda del servizio o nel contratto sottoscritto con il Cliente, costituiscono l’integrale accordo tra le Parti in relazione all’oggetto qui disciplinato.

Data ultima revisione: 05/09/2025